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Garantia dos Produtos

Todos os nossos produtos têm garantia do fabricante, contra defeitos de fabricação e vícios que o produto apresente. dos os nossos produtos têm garantia do fabricante, contra defeitos de fabricação e vícios que o produto apresente. O prazo de garantia varia de 03 meses à 01 ano a depender do fabricante.

Para acionar a garantia o consumidor deverá ter nota fiscal de aquisição do produto guardada, e entrar em contato com a loja nos canais de atendimento disponibilizados, ou se preferir pelo e-mail: contato@arenamilitar.com.br;

Para Produtos Controlados do Exército (PCEs), tais como armas de fogo, munição, dentre outros que precisem emitir guia de tráfego, o Exército Brasileiro proíbe intermediação entre loja e consumidor para fins de logística reversa. Nesses casos, o consumidor deverá, munido da nota fiscal de aquisição, entrar em contato com o fabricante, para que o mesmo dê as instruções de logística reversa diretamente para a fábrica com a Guia de Tráfego Eletrônica (GTE).

 Política de Troca e Devolução

Os produtos vendidos pela Arena Militar, podem ser devolvidos no prazo de até 07 dias após a compra, conforme versa o Código de Defesa do Consumidor, desde que estejam na embalagem sem violação e em boas condições, sem marcas de uso, quebras ou aranhões.

O frete para retorno do produto deverá ser custeado pelo consumidor, que receberá o estorno dos valores em até 24 horas úteis após a chegada da mercadoria à nossa empresa;

A Exceção para Produtos Controlados pelo Exército (PCEs), no caso de armas de fogo, que devem ser registradas novamente no CR da empresa para ser devolvido, e após emissão de Guia de Tráfego, retornar para o endereço contido na Nota Fiscal de Compra, onde será avaliado. O Frete de Logística Reversa sempre deverá ser pago pelo consumidor final.

Em todo caso, se você deseja devolver ou trocar um produto adquirido na Arena Militar, entre em contato conosco por telefone (61) 3967-2065, ou pelo e-mail: contato@arenamilitar.com.br , nossa equipe dará uma resposta em até 24 horas úteis.